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消除不和谐因素，是企业走向卓越的必经之途
消除不和谐因素，是企业走向卓越的必经之途 2011年12月10日 来源： 从媒体公开发布以及其它渠道，我们能够了解到众多企业(如华为、联想、伊利、格兰仕、创维、TCL、科龙、健力宝、顺驰……)组织内或历史上都存在不同程度的不和谐因素。因为这些最初潜伏的不和谐因素，已经超过了爆发临界点，最突出的莫过于如以前的创维，以及现在的华为和TCL。华为任正非所具有的强烈危机感，肯定不仅仅源于外部的竞争，更有对于内部存在不和谐因素的清醒认识；而TCL李东生写出《鹰的重生》系列文章，对组织内不和谐的因素进行坦诚的分析和自省，并努力寻求解决的办法。上面点到的这些企业，往往还是具有标志性意义的企业，它的管理、制度和人才等都是具有相当基础和优势的。而还有许多国内企业肯定也会存在不和谐因素，只不过它对社会的影响力没有那么大。但如果不加以注意，对于那些企业本身来说，却往往是致命的! 俗话说，“千里之堤，毁于蚁穴”。国内企业组织内不和谐的因素，正如堤中潜伏的白蚁，刚开始可以在内部追求“和而不同”，在某些因素的作用下，相互之间也可以妥协。但是，我们往往没有注意到，如果他们的根本利益和价值观有着本质的不同，他们为之努力的方向就会不同。因此，原本可能被用来平衡的力量，掌舵人到最后也总会有驾驭不了和失控的局面，可能因一件看似平常的小事，就直接导致了系统的全面“雪崩”。 当我们意识和观察到国内企业存在的这些问题，试图用西方成熟的工商管理理论来予以解读时，却没有多少成功的案例可以借鉴。现代管理大师彼得·德鲁克也曾经说过，“管理不仅是一门知的学问，更是一门如何行的学问。中国企业的管理问题，需要自己的学者来予以解决，而不能照搬西方的教科书。” 那么，对于这些不和谐的因素，我们应借鉴西方的现代市场经济理论和管理原理，可以用比较的方法进行研究和分析。 一、不和谐因素的机理推演 国内企业的经营者要意识到，企业生存危机往往可能就潜伏在掌舵人身上、我们自己、最值得信任和赋予最大权力的人身上。而且，对于国人来说，最根本的是中西基础和价值观的不同，改变起来却是非常痛苦的事情。在新的全球化规则下，我们的文化必须改造成可以适应新经济。 国内企业与西方企业相比较，由于社会和经济体制的原因，我们有一个最明显的差别，就是企业人一部分的政治与社会需求要在企业里实现。在西方，原本应在国家和社会里的注意力和精力，在国内却被转移到企业里来施展，而这在西方企业里是根本不存在的。 譬如，在西方，雇员下班后，就完全拥有属于自己的时间，他被还原为社会人和自然人。如果你要使用他额外的时间，那么你必须按超出原来的价钱来购买他的劳动力商品。而在国内，由于低成本劳动力的大量存在，雇员为了保住自己的饭碗，如果有需要，必须随时保持与企业的通讯联系，碰到紧急任务时，要能迅速赶到现场，而且利用雇员的私人时间，往往没有按照劳动法规支付相应的报酬。 最为微妙的是，如果雇员在完成自身常规任务的情况下，能在某些私人时间完成老板赋予的工作，那么就可能得到明显或隐性的收益。如果雇员不能完成特殊情况下的任务，那么又可能面临失业的问题。 本来，市场经济就是有规则的竞赛经济，规则应是透明的。在国内，也在建立健全市场经济体系，但远没有成熟和完善。前面所讲到的情况，就相当于参加奥运会，有选手服用兴奋剂，或者是裁判在某种利益驱动下吹黑哨，从而形成了国内市场经济体系里普遍存在的潜规则。 因此，国内企业存在的种种不和谐现象，肯定都是有其机理的。在国内企业中，任何我们看上去“不合理、不平等”的事件，我们都可以按照上述原理进行类推和反思。 二、如何消除不和谐因素？ 我认为，国内企业之所以难与国际真正接轨。首先在于微观经济与社会生活、文化生活以及政治生活没有完全分开，现代人在敬业的同时，不要把企业这份工作当作生活的全部，不要过多地追求物质享受；其次，现代人对于规则经济的适应，除了社会的引导，更需要我们的自觉、自省和无约束下的自我执行，譬如诚信问题，大家都希望诚信，但总寄希望于社会诚信体系的建立，把目标的达成信托在管理机构和管理软件系统上，而不是从我们自己每一个人的改变开始，相互监督，相互提醒，按诚信标准来进行自我管理；其三，各类机构和经济组织的管理者和所有者，要加强对现代管理的认知，将之运用到具体的管理当中来，对于“流程、制度、机制、权限、责任、收益(薪水、福利、培训机会)”等，都要有全盘的思考和规划，真正按市场规则办事。我们要清楚，规范地运行，透明地运行，其回报要比封建式的帝王管理要大得多。规范的经营管理，初始成本可能付出得比较多，但它的安全性和成长性却是前者无法相比的；其四，应在国内企业中大力倡导民主参与式管理，建立开放式的学习型组织，放弃纯粹的控制型管理，让每个人都在规则下动起来。 我一直主张，现代企业应按照自然界的生存状态以及生存法